Optimisation avancée : booster sa fiche Google My Business et son SEO local en santé

15 min. de lecture
Illustration d'une fiche d'établissement Google

Ta fiche Google My Business est créée… Et maintenant ?

Bravo, tu as franchi une étape clé en créant et optimisant les bases de ta fiche Google My Business.

Tes informations sont à jour, tes photos sont engageantes, tu as commencé à récolter des avis et à publier quelques posts.

Mais est-ce suffisant pour être bien classé sur Google et attirer un maximum de patients ? Pas forcément...

Google privilégie les fiches actives, bien optimisées et stratégiquement travaillées. Si tu veux passer devant tes concurrents, il faut aller plus loin en utilisant les bonnes stratégies d’optimisation avancée.

Note : cet article est régulièrement mis à jour pour t'offrir les informations les plus récentes.

1. Publier des posts Google pour dynamiser ta fiche

📌 Si tu es pressé·e

  • Les fiches qui publient régulièrement sont mieux classées dans les recherches locales.
  • Les posts Google permettent de partager des actualités, des conseils ou des promotions.
  • C’est un excellent moyen d’attirer l’attention et d’inciter les patients à te contacter.
  • Les publications expirent après 7 jours : il faut poster régulièrement.
  • Les patients peuvent voir tes posts directement sur ta fiche Google.

1.1 Pourquoi publier des posts Google est un atout majeur ?

Beaucoup de professionnels de santé remplissent leur fiche Google My Business et… l’oublient.

Mauvaise idée !

Google privilégie les fiches actives, c’est-à-dire celles qui reçoivent des avis, des mises à jour et… des publications régulières.

Pourquoi publier sur Google ?

  • Augmente ta visibilité dans les recherches locales.
  • Informe tes patients sur tes services, tes spécialités ou tes disponibilités.
  • Améliore ton engagement et te démarque des autres praticiens.

Les posts Google apparaissent directement sur ta fiche, ce qui peut capter l’attention d’un patient avant même qu’il visite ton site.

Illustration des posts sur une fiche Google

1.2 Quels types de posts publier ?

Tes posts doivent être courts, pertinents et apporter de la valeur à tes patients.

  1. Posts informatifs et éducatifs (parfait pour les praticiens en santé intégrative)
    • Ex : “Pourquoi l’ostéopathie peut soulager les douleurs de dos ?”
    • Ex : “Les bienfaits de la naturopathie pour renforcer son immunité.”
  2. Annonces et actualités du cabinet
    • Ex : “Le cabinet sera fermé du 10 au 20 août. Pensez à prendre RDV avant !”
    • Ex : “Nouveau service : consultations en ligne désormais disponibles !”
  3. Offres et promotions (si applicables)
    • Ex : “Bilan de santé intégratif offert pour toute première consultation en avril.”
  4. Témoignages de patients (avec leur accord)
    • Ex : “Merci à Marie pour son retour positif après une séance de naturopathie : ‘J’ai retrouvé mon énergie en quelques semaines !’”
  5. Événements et ateliers
    • Ex : “Atelier sur la gestion du stress avec la naturopathie – Inscription ouverte !”

Astuce : poste 1 à 2 fois par semaine pour rester actif sans que cela devienne chronophage.

1.3. Comment rédiger un bon post Google ?

  • Une accroche percutante : capte l’attention en quelques mots (Ex. : “Fatigué(e) en permanence ? Découvrez pourquoi !”).
  • Un texte court et efficace : va droit au but, 100 à 300 mots max.
  • Un appel à l’action clair : encourage à prendre RDV, lire un article, appeler, etc.
  • Une image associée : un post avec visuel attire 50 % plus d’attention.
Exemple de post efficace :

Titre : “Pourquoi l’ostéopathie aide à mieux récupérer après une blessure ?”

Texte : Vous avez une douleur persistante après un faux mouvement ou une séance de sport intense ? L’ostéopathie peut vous aider à soulager les tensions et à favoriser une récupération rapide et efficace.”

CTA (appel à l’action) : “Prenez RDV dès maintenant pour une consultation adaptée à vos besoins !”

Astuce : ajoute un lien vers ta vitrine digitale ou ton Doctolib pour faciliter la prise de contact.

1.4. Comment publier un post sur Google My Business ?

  • Étape 1 : accéder à ton compte Google My Business.
  • Étape 2 : aller dans l’onglet “Posts”.
  • Étape 3 : cliquer sur “Créer un post” et choisir le type de publication (actualité, offre, événement…).
  • Étape 4 : ajouter un texte, une image et un appel à l’action.
  • Étape 5 : publier et répéter régulièrement !

Astuce : planifie tes publications à l’avance pour éviter d’oublier.

Checklist rapide pour valider cette étape

  • 🗹 J’ai défini les types de posts que je vais publier.
  • 🗹 J’ai rédigé un post avec un texte clair et une accroche percutante.
  • 🗹 J’ai ajouté une image pour rendre mon post plus attractif.
  • 🗹 J’ai inclus un appel à l’action (prendre RDV, en savoir plus, appeler…).
  • 🗹 Je prévois de poster régulièrement (1 à 2 fois par semaine).

2. Les erreurs courantes à éviter et comment les corriger

Optimise ta fiche Google My Business sans tomber dans les pièges les plus fréquents.

📌 Si tu es pressé·e

  • Une fiche mal optimisée = moins de visibilité et moins de patients.
  • Les erreurs courantes incluent : mauvais choix de catégorie, infos incohérentes, absence de photos, négligence des avis.
  • Ne pas répondre aux avis nuit à ta réputation.
  • Ignorer les statistiques de ta fiche te fait passer à côté d’opportunités d’amélioration.
  • Google pénalise les fiches qui ne respectent pas ses règles (contenu trompeur, spamming, etc.).

Erreur n°1 : ne pas remplir correctement sa fiche

Pourquoi c’est un problème ?

Si tes informations sont incomplètes ou incorrectes, Google et tes patients auront du mal à te trouver.

Erreurs fréquentes :

  • ❌ Ne pas mettre d’adresse précise ou indiquer une mauvaise localisation.
  • ❌ Oublier d’indiquer son numéro de téléphone ou renseigner un numéro erro
  • ❌ Ne pas remplir les horaires d’ouverture (ou les laisser par défaut).

Solution : vérifie et mets à jour régulièrement tes informations dans l’onglet "Infos" de Google My Business.

Erreur n°2 : choisir la mauvaise catégorie principale

Pourquoi c’est un problème ?

Si ta catégorie principale ne correspond pas exactement à ton activité, Google peut mal te référencer et tes patients auront du mal à te trouver.

Erreurs fréquentes :

  • ❌ Un ostéopathe qui met "Massage thérapeutique" au lieu de "Ostéopathe".
  • ❌ Un naturopathe qui se met en "Conseiller en nutrition" au lieu de "Naturopathe".

Solution : va dans Infos > Catégorie et choisis la catégorie la plus précise possible. Ajoute aussi des catégories secondaires pour affiner ton référencement.

Erreur n°3 : ne pas ajouter de photos (ou en mettre des mauvaises)

Pourquoi c’est un problème ?

Une fiche sans image paraît incomplète et peu engageante. Les patients aiment voir à quoi ressemble ton cabinet avant de prendre RDV.

Erreurs fréquentes :

  • ❌ Pas de photos du cabinet ni du praticien.
  • ❌ Images floues ou mal cadrées.
  • ❌ Photos génériques (prises sur internet) qui ne reflètent pas la réalité.

Solution : ajoute des photos nettes et récentes (cabinet, salle d’attente, portrait…). Mets à jour les images tous les 3 à 6 mois.

Erreur n°4 : ignorer les avis patients (positifs comme négatifs)

Pourquoi c’est un problème ?

Google considère les avis et les réponses comme un critère clé pour le référencement local. Une fiche avec beaucoup d’avis et des interactions régulières sera mieux positionnée.

Erreurs fréquentes :

  • ❌ Ne pas répondre aux avis positifs (ça donne une impression de négligence).
  • ❌ Ignorer ou supprimer les avis négatifs (mauvaise image et manque de transparence).
  • ❌ Ne pas inciter les patients à laisser un avis.

Solution : réponds toujours aux avis, qu’ils soient bons ou mauvais. Et pense à demander régulièrement des avis à tes patients.

Erreur n°5 : ne pas utiliser les posts Google pour dynamiser ta fiche

Pourquoi c’est un problème ?

Une fiche Google My Business inactive risque de perdre en visibilité dans les résultats de recherche.

Erreurs fréquentes :

  • ❌ Publier un post une seule fois puis ne plus jamais mettre à jour sa fiche.
  • ❌ Ne pas utiliser de visuels ou ne pas ajouter d’appel à l’action dans les publications.

Solution : publie au moins un post toutes les deux semaines pour montrer que ton activité est dynamique.

Erreur n°6 : ne pas suivre les statistiques de sa fiche

Pourquoi c’est un problème ?

Google My Business fournit des statistiques précieuses sur les recherches et interactions des patients. Ne pas les consulter revient à avancer à l’aveugle.

Erreurs fréquentes :

  • ❌ Ne pas savoir combien de personnes voient la fiche chaque mois.
  • ❌ Ignorer combien de patients appellent directement depuis la fiche Google.
  • ❌ Ne pas analyser les mots-clés qui génèrent le plus de visibilité.

Solution : consulte régulièrement les statistiques de ta fiche (dans l’onglet "Performances") et ajuste ta stratégie en fonction des résultats.

Erreur n°7 : spammer sa fiche avec trop de mots-clés ou du contenu trompeur

Pourquoi c’est un problème ?

Google détecte les abus et peut suspendre ta fiche si tu essayes de trop optimiser avec des pratiques douteuses.

Erreurs fréquentes :

  • ❌ Ajouter des mots-clés en trop dans le nom du cabinet (exemple : “Dr. Martin – Ostéopathe Douleurs Articulaires Mal de Dos Paris”).
  • ❌ Renseigner des services que tu ne proposes pas.
  • ❌ Publier des faux avis.

Solution : sois transparent et naturel dans la rédaction de ta fiche. Évite toute forme de spamming.

Checklist rapide pour éviter ces erreurs

  • 🗹 J’ai vérifié que mes informations (adresse, téléphone, horaires) sont correctes et à jour.
  • 🗹 J’ai choisi la bonne catégorie principale et des catégories secondaires pertinentes.
  • 🗹 J’ai ajouté au moins 5 à 10 photos de mon cabinet et de mon équipe.
  • 🗹 Je demande et réponds systématiquement aux avis des patients.
  • 🗹 Je publie des posts régulièrement pour garder ma fiche active.
  • 🗹 Je consulte les statistiques pour comprendre comment les patients me trouvent.
  • 🗹 Je respecte les règles de Google et j’évite toute tentative de spamming.

3. Étude de cas : une fiche optimisée VS une fiche mal remplie

Photo de la fiche Google de Marianne May Etiopathe

Avant / Après : comprendre l'impact des optimisations sur Google My Business

📌 Si tu es pressé·e

  • Une fiche bien optimisée génère plus de visibilité, plus d’interactions et plus de patients.
  • Une fiche mal remplie passe inaperçue et peut même renvoyer une mauvaise image.
  • Les éléments clés d’une fiche efficace : infos complètes, photos, avis, posts réguliers.
  • Exemple concret avant/après pour visualiser la différence.

3.1. Pourquoi une fiche optimisée fait toute la différence ?

Sur Google My Business, toutes les fiches ne se valent pas. Deux praticiens dans la même ville peuvent avoir des résultats totalement différents, simplement parce que l’un a une fiche bien optimisée et l’autre non.

Exemple concret :
  • 👨‍⚕️ Dr. Martin – Ostéopathe à Lyon
    Fiche bien remplie → Apparaît en haut des résultats, 50 avis positifs, patients rassurés, nombreux appels chaque semaine.
  • 👨‍⚕️ Dr. Dupont – Ostéopathe à Lyon
    Fiche négligée → Pas de photos, seulement 2 avis, mauvaise visibilité, moins de prises de contact.

Moralité : une fiche bien optimisée peut faire la différence entre un agenda plein et une salle d’attente vide.

3.2. Comparatif : une fiche optimisée VS une fiche négligée

🔴 Fiche mal remplie : l’exemple à éviter

Situation : Dr. Dupont, ostéopathe à Lyon, n’a pas pris le temps d’optimiser sa fiche Google.

Problèmes identifiés :

  • ❌ Nom mal renseigné ("Dupont" au lieu de "Dr. Dupont – Ostéopathe à Lyon")
  • ❌ Pas d’horaires renseignés (les patients ne savent pas quand il est ouvert)
  • ❌ Seulement 2 avis Google (et pas de réponse aux avis négatifs) → manque de crédibilité
  • ❌ Pas de photos ni de logo → aucun élément visuel pour rassurer les patients
  • ❌ Aucune publication Google → fiche inactive

📉 Résultats :

  • Peu ou pas de visibilité sur Google.
  • Les patients choisissent un autre ostéopathe mieux référencé.
  • Moins d’appels, moins de rendez-vous.

🟢 Fiche bien optimisée : l’exemple à suivre

Situation : Dr. Martin, ostéopathe à Lyon, a pris le temps d’optimiser sa fiche.

Optimisations réalisées :

  • ✅ Nom complet et pertinent ("Dr. Martin – Ostéopathe spécialisé en posturologie à Lyon")
  • ✅ Adresse et horaires précis → les patients savent où et quand consulter
  • ✅ 50 avis Google (moyenne 4,8/5) et réponses systématiques aux avis négatifs
  • ✅ 10 photos professionnelles du cabinet, de l’équipe et de la salle d’attente
  • ✅ 1 post Google publié chaque semaine pour maintenir l’engagement

📈 Résultats :

  • Apparition dans les premiers résultats Google.
  • Augmentation des prises de rendez-vous.
  • Patients rassurés avant même de venir au cabinet.

Moralité : quelques efforts d’optimisation peuvent radicalement changer ton nombre de patients.

3.3. Avant / Après : visualisation de l’impact des optimisations

  • Avant : (fiche mal remplie)
    • N’apparaît pas dans les premiers résultats.
    • Aucun avis ou seulement quelques-uns.
    • Pas de photos → fiche peu engageante.
    • Peu d’interactions → Google considère la fiche comme inactive.
  • Après : (fiche optimisée)
    • En tête des résultats sur Google Maps.
    • Beaucoup d’avis positifs et gestion des commentaires.
    • Photos attrayantes → inspire confiance aux nouveaux patients.
    • Plus d’appels et de rendez-vous.

3.4. Comment transformer une fiche négligée en fiche optimisée ?

Actions concrètes à mettre en place :

  1. Vérifier que ton nom, adresse et téléphone sont exacts et cohérents.
  2. Ajouter des horaires précis (et les mettre à jour régulièrement).
  3. Demander des avis et répondre systématiquement aux commentaires.
  4. Ajouter des photos professionnelles et des vidéos courtes si possible.
  5. Publier un post au moins une fois toutes les deux semaines.

Astuce : mets une alerte tous les mois pour vérifier que ta fiche est toujours bien optimisée.

Checklist rapide pour valider cette étape

  • 🗹 J’ai comparé ma fiche avec celles de mes concurrents.
  • 🗹 J’ai vérifié que toutes mes informations sont exactes et à jour.
  • 🗹 J’ai ajouté des photos et optimisé la description de ma fiche.
  • 🗹 Je publie régulièrement des posts et je surveille mes statistiques.
  • 🗹 Je demande des avis et je réponds systématiquement aux patients.

4. Optimisation avancée : Google My Business et SEO local

Comment aller plus loin pour maximiser ta visibilité et dominer les résultats Google ?

📌 Si tu es pressé·e

  • Un bon référencement local booste ta fiche Google My Business (GMB) et t’apporte plus de patients.
  • Les mots-clés et les catégories secondaires améliorent ton classement.
  • Les backlinks locaux et les citations renforcent ta crédibilité aux yeux de Google.
  • Les Questions/Réponses et l’optimisation du profil Google My Business augmentent l’engagement.
  • L’ajout de balisage Schema améliore le SEO et structure mieux tes informations.

4.1. Pourquoi optimiser sa fiche pour le SEO local ?

Google affiche en priorité les fiches les plus pertinentes et les mieux optimisées en fonction des recherches des patients.

Un bon SEO local permet de :

  • Apparaître en tête des résultats sur Google Maps.
  • Obtenir plus d’appels et de visites sur ton site.
  • Attirer plus de patients dans ta zone géographique.

Facteurs qui influencent le SEO local :

  • Complétion de la fiche Google My Business (infos à jour, photos, description, horaires).
  • Présence de mots-clés stratégiques dans la description et les posts.
  • Backlinks et citations locales.
  • Nombre et qualité des avis clients.
  • Activité et mises à jour régulières sur ta fiche.

4.2. Optimiser les mots-clés et les catégories secondaires

Pourquoi c’est important ?

Google analyse les mots-clés présents dans ta fiche pour afficher les résultats les plus pertinents.

Comment bien utiliser les mots-clés ?

  • Ajoute des termes spécifiques à ton activité dans ta description (exemple : "ostéopathe spécialisé en douleurs chroniques à Lyon").
  • Utilise des termes naturels (évite de bourrer ta description de mots-clés, Google déteste ça).
  • Ajoute des mots-clés dans tes posts et tes réponses aux avis.

Comment bien choisir ses catégories secondaires ?

Exemple :

  • Catégorie principale : Ostéopathe
  • Catégories secondaires : Thérapie manuelle, Posturologie, Douleurs articulaires

Astuce : inspire-toi des fiches de tes concurrents pour choisir les meilleures catégories.

4.3. Obtenir des backlinks et citations locales pour renforcer ton autorité

Pourquoi c’est important ?

Les liens provenant de sites locaux et d’annuaires renforcent ta crédibilité aux yeux de Google.

Comment obtenir des backlinks de qualité ?

  • Ajoute ta fiche sur des annuaires professionnels (Doctolib, Pages Jaunes, Annuaire Santé Intégrative, etc.).
  • Demande à des partenaires locaux (autres praticiens, pharmacies, salles de sport) d’ajouter un lien vers ton site.
  • Publie des articles invités sur des blogs santé pour obtenir des backlinks pertinents.

Les citations locales : essentielles pour le SEO local

Une citation locale est une mention de ton nom, adresse et téléphone (NAP) sur un site externe.

Où être cité ?

  • ✅ Annuaire des praticiens de santé.
  • ✅ Réseaux d’associations professionnelles.
  • ✅ Articles de presse locale ou interviews.

Astuce : assure-toi que ton NAP est identique partout, sinon Google risque d’ignorer certaines citations.

4.4. Optimiser la section "Questions/Réponses" de ta fiche

Pourquoi c’est important ?

Google My Business permet aux utilisateurs de poser des questions directement sur ta fiche. Répondre à ces questions peut améliorer ton SEO et rassurer les futurs patients.

Que faire ?

  • Anticipe les questions fréquentes et pose-les toi-même sur ta fiche en y répondant.
  • Encourage les patients à poser des questions pour rendre ta fiche interactive.

Exemples de Questions/Réponses efficaces :

"Faut-il une prescription pour consulter un ostéopathe ?" "Non, vous pouvez prendre RDV directement sans ordonnance."
"Faites-vous des consultations à domicile ?" "Oui, je propose des consultations à domicile sur demande dans la région lyonnaise."

Astuce : plus ta fiche est interactive, plus Google considère qu’elle est utile et l’affiche en priorité.

4.5. Ajouter un balisage Google Schema sur ton site web

Pourquoi c’est important ?

Le balisage Schema.org permet à Google de mieux comprendre les informations de ton site et d’améliorer ton référencement.

Types de balisages utiles pour un praticien de santé :

  • Balisage "LocalBusiness" → indique ton adresse, horaires, et téléphone à Google.
  • Balisage "MedicalOrganization" → utilisé pour les professionnels de santé.
  • Balisage "Review" → affiche directement les avis de tes patients dans les résultats de recherche.

Exemple de code JSON-LD pour un ostéopathe :

Exemple de code

Astuce : ajoute ce code sur ton site web (dans la section 'head' ou via Google Tag Manager).

Si tu as une vitrine digitale santé, ce code est automatiquement implémenté et tu n'as rien à faire ! 🥳

Checklist rapide pour valider cette étape

  • 🗹 J’ai optimisé ma description et mes posts avec des mots-clés pertinents.
  • 🗹 J’ai ajouté des catégories secondaires adaptées à mon activité.
  • 🗹 J’ai répertorié mon activité sur des annuaires et demandé des backlinks locaux.
  • 🗹 J’ai renseigné des Questions/Réponses sur ma fiche pour anticiper les demandes des patients.
  • 🗹 J’ai ajouté un balisage Schema sur mon site pour améliorer mon SEO local.

5. Comparatif : Google My Business VS Doctolib, Pages Jaunes et autres plateformes

Logos des plateformes Doctolib, Pages jaunes et Medoucine

Quelle plateforme choisir pour maximiser ta visibilité et attirer plus de patients ?

📌 Si tu es pressé·e

  • Google My Business (GMB) est gratuit, booste le référencement local et offre un excellent ROI.
  • Doctolib est incontournable pour la prise de RDV mais payant et compétitif.
  • Les Pages Jaunes ont perdu en efficacité mais restent utiles pour le SEO.
  • Les plateformes spécialisées en médecine intégrative offrent une visibilité ciblée.
  • Idéalement, utilise plusieurs plateformes pour diversifier tes sources de patients.

5.1. Google My Business : l’outil SEO local incontournable

Avantages :
  • ✅ Gratuit → aucun abonnement nécessaire.
  • ✅ Visibilité locale optimale → parfait pour être trouvé sur Google Maps.
  • ✅ SEO puissant → améliore ton classement dans les résultats Google.
  • ✅ Avis patients = preuve sociale → rassure les futurs patients.
  • ✅ Interactions directes → messages, posts et appels depuis la fiche.

Inconvénients :
  • Dépendance à Google → si Google change son algorithme, ta fiche peut être moins visible.
  • Nécessite des mises à jour régulières pour rester performant.

Idéal pour qui ?

➡️ Tous les professionnels de santé qui veulent attirer des patients localement sans frais.

5.2. Doctolib : le leader de la prise de RDV en ligne

Avantages :
  • ✅ Plateforme ultra-connue en France → beaucoup de patients passent par Doctolib.
  • ✅ Prise de RDV simplifiée → les patients réservent en 2 clics.
  • ✅ Calendrier intégré → gestion automatisée des disponibilités.
  • ✅ idélisation des patients → rappels automatiques de RDV.

Inconvénients :
  • Abonnement payant (~129€ à 179€/mois actuellement selon les options).
  • Forte concurrence → tu es listé parmi d’autres praticiens similaires.
  • Moins d’impact SEO → ta fiche Doctolib ne booste pas ton référencement Google.

Idéal pour qui ?

➡️ Médecins, ostéopathes, naturopathes, psychologues et praticiens qui gèrent un agenda chargé et veulent automatiser leurs RDV.

➡️ Praticiens qui acceptent de payer pour plus de visibilité.

5.3. Pages Jaunes : légère perte de vitesse mais toujours utile

Avantages :
  • ✅ Plateforme historique → encore bien référencée sur Google.
  • ✅ Annuaire généraliste → peut apporter des patients.
  • ✅ Bon complément SEO → améliore ta présence en ligne.

Inconvénients :
  • Formules payantes chères pour de faibles résultats.
  • Moins de fonctionnalités comparé à Google My Business.

Idéal pour qui ?

➡️ Praticiens qui veulent un backlink SEO supplémentaire mais sans trop miser dessus pour générer des RDV.

5.4. Plateformes spécialisées en médecine intégrative (ex. : Medoucine, Therapeutes.com)

Avantages :
  • ✅ Ciblage ultra précis → attirent des patients déjà intéressés par la santé intégrative.
  • ✅ Référencement naturel très bien optimisé → excellent complément SEO.
  • ✅ Moins de concurrence qu’un annuaire généraliste.
  • ✅ Image plus qualitative → attire des patients plus engagés.

Inconvénients :
  • Plateformes payantes

Idéal pour qui ?

➡️ Praticiens en santé intégrative, médecine conventionnelle, médecines douces, sophrologues, naturopathie, acupuncture, etc.

➡️ Ceux qui veulent montrer leur expertise, éduquer et toucher une audience ultra-ciblée.

5.5. Tableau comparatif des plateformes

Plateforme Coût Visibilité SEO Prise de RDV Avis clients Facilité d’utilisation
Google My Business 129-179€/mois ⭐⭐⭐⭐⭐ ⭐⭐⭐⭐⭐ Non intégré Oui Facile
Doctolib 129-179€/mois ⭐⭐⭐⭐ ⭐⭐ Oui Oui Facile
Pages Jaunes Version gratuite et payante ⭐⭐ ⭐⭐⭐ Non intégré Oui Moyen
Medoucine, Therapeutes.com, etc Payant ⭐⭐⭐ ⭐⭐⭐ Oui Oui (liés à la fiche Google) Très facile (acccompagnement personnalisé)

5️.6. Quelle plateforme choisir selon ton besoin ?

Tu veux être trouvé facilement sur Google (et gratuitement) ?

➡️ Google My Business est indispensable.

Tu veux automatiser la prise de RDV en ligne ?

➡️ Doctolib est un bon choix (si tu acceptes de payer).

Tu toucher une audience plus ciblée ?

➡️ Medoucine ou Therapeutes.com sont à privilégier.

✅ Stratégie idéale : combiner Google My Business + une plateforme specialisée + un site web comme la vitrine digitale santé.

Checklist rapide pour valider cette étape

  • 🗹 J’ai une fiche Google My Business bien optimisée.
  • 🗹 J’ai choisi au moins une plateforme de prise de RDV adaptée à mon activité.
  • 🗹 J’ai listé mon activité sur des plateformes spécialisées si pertinent.
  • 🗹 Je surveille mes statistiques pour voir d’où viennent mes patients.

6. Publicité Google Ads et Google My Business : est-ce rentable pour un praticien ?

Faut-il investir dans la publicité pour booster sa visibilité sur Google My Business ?

📌 Si tu es pressé·e

  • Google Ads peut booster ta visibilité rapidement, mais a un coût.
  • Idéal pour les praticiens en lancement ou ceux qui veulent plus de patients rapidement.
  • Ne remplace pas une fiche Google My Business bien optimisée.
  • Il faut bien cibler les mots-clés et la localisation pour éviter de gaspiller son budget.
  • Rentabilité variable selon la spécialité et la concurrence locale.

6.1. Google Ads : comment ça fonctionne ?

Google Ads te permet de payer pour apparaître en haut des résultats de recherche lorsque des patients recherchent un praticien.

Exemple :

Si quelqu’un tape "ostéopathe Paris 15", tu peux payer pour que ton cabinet apparaisse avant les résultats naturels.

Deux formats principaux pour un praticien :

  • Annonces Google Search → Tu apparais en haut des résultats Google.
  • Annonces Local Services Ads (LSA) → Ton annonce est liée à ta fiche Google My Business.

🟢 Avantage : effet immédiat, tu peux apparaître en haut dès que ta campagne est active.

🔴 Inconvénient : dès que tu arrêtes de payer, la visibilité retombe.

6.2. Google Ads VS Référencement naturel : quel est le plus efficace

Critère Google Ads Google My Business optimisé (SEO local)
Coût Payant (budget variable) Gratuit
Visibilité Immédiate mais dépend du budget Progressif mais durable
Rentabilité Bonne si bien ciblé, mais coûteux sur le long terme Excellente sur le long terme
Fiabilité Dépend des enchères et de la concurrence Stable une fois bien référencé
Idéal pour Se lancer ou booster rapidement les RDV Construire une visibilité durable

6.3. Quels sont les coûts d’une campagne Google Ads ?

Les coûts varient selon :

  • La concurrence locale → Plus la demande est forte, plus les clics sont chers.
  • Les mots-clés choisis → Un terme précis ("ostéopathe sportif Lyon") coûte moins cher qu’un terme générique ("ostéopathe")
  • L’optimisation de ta campagne → Un bon ciblage réduit le coût par clic (CPC).

Exemples de coût moyen par clic (CPC) en santé :

  • "Ostéopathe Paris" → 2,50 € à 6,00 € / clic
  • "Naturopathe Marseille" → 1,80 € à 4,50 € / clic
  • "Psychologue Bordeaux" → 3,00 € à 8,00 € / clic

Budget recommandé :

  • Petit budget : 100 à 200 €/mois (campagne locale ciblée).
  • Budget moyen : 300 à 500 €/mois (mots-clés plus larges, test d’audience).
  • Budget agressif : 700 € et plus /mois (concurrence forte, visibilité maximale).

Astuce : débute avec un petit budget (100-200 €/mois) pour tester ce qui fonctionne avant d’investir davantage.

6.4. Comment bien optimiser ses campagnes Google Ads ?

Éviter de gaspiller son budget avec des mots-clés trop larges ou mal ciblés.

Bonnes pratiques :

  • Cible des mots-clés précis et locaux ("ostéopathe sportif Lyon" au lieu de "ostéopathe")
  • Utilise les extensions d’annonce (téléphone, lien vers Google My Business, avis patients).
  • Active le ciblage géographique → N'affiche tes annonces que dans ta zone d’intervention.
  • Teste plusieurs annonces et ajuste selon les résultats.
  • Évite le mode "large" → Privilégie les correspondances exactes des mots-clés pour ne pas payer pour des recherches non pertinentes.

Exemple de ciblage efficace :

  • ✅ "Ostéopathe douleurs dos Marseille"
  • ✅ "Naturopathe fatigue chronique Bordeaux"

Mots-clés trop génériques (coût élevé, clics non qualifiés) :

  • ❌ "Médecin généraliste"
  • ❌ "Santé et bien-être"

Astuce : vérifie les performances de tes annonces chaque semaine et ajuste ton budget en fonction des résultats.

6.5. Quand Google Ads est-il rentable pour un praticien ?

Cas où Google Ads peut être un bon investissement :

  • ✅ Tu viens de lancer ton cabinet et tu veux rapidement attirer des patients.
  • ✅ Tu es dans une zone très concurrentielle et tu veux sortir du lot.
  • ✅ Tu veux tester la demande pour un service spécifique (ex. ostéopathie pour sportifs).
  • ✅ Tu veux remplir certains créneaux horaires creux (ex. consultations en journée).

Cas où Google Ads est moins pertinent :

  • ❌ Tu as déjà une bonne visibilité sur Google My Business et tu es bien positionné naturellement.
  • ❌ Tu es dans une petite ville avec peu de concurrence (le bouche-à-oreille fonctionne déjà bien).
  • ❌ Tu n’as pas de site web ou une page de destination optimisée pour capter les clics.

Astuce : si ton Google My Business est déjà bien optimisé, teste Google Ads uniquement pour des services spécifiques ou des créneaux vides.

Checklist rapide pour valider cette étape

  • 🗹 J’ai évalué si Google Ads est pertinent pour mon activité.
  • 🗹 Je cible des mots-clés précis et locaux pour ne pas gaspiller mon budget.
  • 🗹 Je limite mon audience à ma zone d’intervention.
  • 🗹 Je surveille mes performances et ajuste mon budget en fonction des résultats.
  • 🗹 Je teste d’abord avec un petit budget avant d’investir davantage.

FAQ : réponses aux questions fréquentes sur Google My Business

Tout ce que tu dois savoir pour bien gérer ta fiche et éviter les problèmes

📌 Si tu es pressé·e

  • Une fiche Google My Business met entre quelques jours et deux semaines à être validée.
  • Si ta fiche est suspendue, c’est souvent dû à un non-respect des règles Google.
  • Tu peux modifier tes informations à tout moment (adresse, horaires, description).
  • Répondre aux avis (positifs ou négatifs) est crucial pour ta réputation.
  • Google propose un support en cas de problème, mais les délais de réponse varient.

Combien de temps faut-il pour que ma fiche soit validée ?

Généralement, la validation prend entre 3 jours et 2 semaines.

Méthodes de validation possibles :

  • Par courrier postal (code envoyé par Google à ton adresse pro) – délai : 5 à 12 jours.
  • Par téléphone ou email (rare, mais possible pour certains praticiens) – délai : quelques minutes.

Si tu n’as rien reçu après 2 semaines, demande un nouveau code dans Google My Business.

Pourquoi ma fiche Google My Business a-t-elle été suspendue ?

Google suspend une fiche si :

  • L’adresse semble incorrecte ou fictive (ex. : une boîte postale ou un lieu non professionnel).
  • Le nom de l’établissement contient trop de mots-clés (ex. : “Dr. Martin Ostéopathe Douleurs Dos Genoux Sport Lyon”).
  • Tu as créé plusieurs fiches pour le même établissement (doublon détecté).
  • Quelqu’un d’autre a signalé un problème (ex. : un concurrent, un patient).

Comment réactiver une fiche suspendue ?

  1. Vérifie et corrige les infos sur ta fiche (adresse, nom, etc.).
  2. Va sur Google My Business Support et fais une demande de réactivation.
  3. Fournis des justificatifs si Google te les demande (facture, carte de visite, photo du cabinet).

Puis-je modifier mes informations après validation ?

Oui ! Tu peux modifier à tout moment :

  • Tes horaires d’ouverture (surtout pendant les jours fériés ou vacances).
  • Ton numéro de téléphone (si tu en changes).
  • Ta description et ton site web.
  • Tes photos et vidéos (important pour maintenir ta fiche active).

Attention : Si tu modifies ton adresse, Google peut demander une nouvelle validation.

Que faire si quelqu’un a créé une fiche à mon nom ?

Cela arrive si un patient, un employé ou même un concurrent a créé une fiche avant toi.

Solution : Revendiquer la fiche en 3 étapes :

  1. Va sur la fiche Google et clique sur “Vous êtes le propriétaire de cet établissement ?”.
  2. Suis les étapes pour prouver que tu es bien le propriétaire.
  3. Google t’enverra un code de vérification pour confirmer ta demande.

Si la fiche est gérée par quelqu’un d’autre et que tu ne peux pas la récupérer, contacte le support Google.

Comment signaler un faux avis ou un avis abusif ?

Tu peux signaler un avis s’il est :

  • Diffamatoire ou insultant.
  • Posté par quelqu’un qui n’a jamais été patient.
  • Du spam (avis automatisé, fausse critique).

Comment signaler un avis abusif ?

  1. Va sur l’avis concerné dans ta fiche Google My Business.
  2. Clique sur les trois points à droite de l’avis et sélectionne “Signaler comme inapproprié”.
  3. Google analyse la demande (délai de 3 à 10 jours, parfois plus).

Si Google ne supprime pas l’avis, réponds de manière professionnelle pour limiter son impact.

Conclusion : ta fiche Google My Business est maintenant optimisée !

Bravo d’être allé·e au bout de ce guide ultra-complet !

Grâce à ces étapes, tu as désormais toutes les clés pour optimiser ta visibilité en ligne, attirer plus de patients et gérer efficacement ta fiche Google My Business.

Ce que tu peux faire maintenant :
  • ✅ Mettre en application chaque étape de ce guide, une par une.
  • ✅ Surveiller tes statistiques pour ajuster ta stratégie.
  • ✅ Expérimenter avec Google Ads si nécessaire.
  • ✅ Continuer à demander et gérer tes avis clients.

Besoin d’un coup de pouce pour aller encore plus loin ?